一、

當您於結帳購物車時點選我同意服務條款和退換貨政策時,

即表示已知悉並同意此約定條款全部內容。

杏心生技將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。

使用本店之服務,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫,可更換訂單內容或辦理退款

如造成不便,敬請見諒。

包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

 

二、隱私權保護政策:

資料收集及使用方式

本商店為CYBERBIZ之合作店家,本商店將透過CYBERBIZ平台所提供之功能,於購物結帳及履行契約之流程中蒐集您的個人資料及消費相關資訊,作為提供商品或服務,以及後續與CYBERBIZ相關之客戶服務、行銷宣傳之利用。

本商店得將遞送商品或服務所必要的資訊提供予物流廠商作配送或聯絡之用。

資料揭露:

本商店除依法配合司法機關、其他有權機關或檢警單位之調查,或於您有違反法令或契約而有主張權利之必要情形外,非依相關法律規範不會向任何人揭露或出售你的個人資料。

隱私權保護政策修訂:

本商店保留隨時修訂本隱私權保護政策的權利,若有影響您權益之重大變更時,本商店會於網頁適當位置公告。

 

三、退換貨政策:

  1. 商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


 

 客服信箱:xingxin.v0525@msa.hinet.net

 客服專線:0800-666-028 (平日09:00-17:00)


 

  1. 退貨須知
    1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
    2. 以下情況無法接受退貨:
  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  1. 退貨流程

聯絡客服人員確認可退貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由商店委託之物流進行回收。

  1. 退款說明
    1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,依銀行規定時間會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
    2. 貨到付款者:確認退貨成功後,7天內會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
  2. 換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。

  1. 換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。

 

四、運送政策:

  1. 送貨方式
     
    1. 配合物流:
  • 宅配:郵局貨到付款、新竹物流、黑貓宅急便
  • 超商:7-11、全家
  1. 配送天數/地區:
    1. 宅配到府
      • 配送天數/ 1-3
      • 適用地區/台灣本島
    2. 超商取貨
      • 配送天數/ 3-5
      • 適用地區/台灣本島

 

  1. 出貨說明
  1. 下單後(不含訂購當天),約 1-2 個工作天寄出,不含例假日
  2. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
  3. 如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
  4. 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收
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